Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto em nossa loja virtual, é necessário contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do formulário de contato. É importante que o produto esteja guardado na embalagem original e com todos os acessórios, sem violação dos lacres.

Ao receber o pedido, recomendamos que confira os itens para verificar se estão em conformidade. Caso haja qualquer desacordo, recuse a entrega e entre em contato conosco.

Em caso de produto em desacordo ou possível avaria, o cliente deve solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente. O produto será avaliado pelo nosso Centro de Distribuição e pelo setor de qualidade. Após análise, o cliente poderá escolher entre trocar por outro item igual ou outro item de igual valor disponível em nosso site.

Para realizar uma troca fácil, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso ou lavagem, e na embalagem original. Após a análise em nosso Centro de Distribuição, o cliente poderá escolher outro item de igual valor disponível em nosso site.